La pandemia de coronavirus tiene al mundo enfrentado a una gran incertidumbre en este momento, y muchas personas no están seguras de cómo será el futuro de sus negocios, señala la agencia de publicidad en Sevilla Limón Publicidad. Muchos empresarios se enfrentan a cambios drásticos en la forma de hacer negocios. Estos cambios han afectado a todo, desde los pedidos hasta el cierre temporal, la falta de tráfico de clientes y la forma de hacer negocios si se puede, y son todos retos importantes a los que hay que enfrentarse.
El escenario de negocios en continuo cambio significa que la información en línea puede quedar obsoleta rápidamente, dejando a los clientes confundidos y haciendo que usted pierda oportunidades de hacer negocios que son cruciales en este momento. Ahora más que nunca, es fundamental que adopte un enfoque proactivo para actualizar a sus clientes con cualquier cambio en su negocio.
Actualice su lista de Google My Business de inmediato
Su lista de Google My Business suele ser lo primero que alguien ve cuando busca un negocio en Internet. La mayoría de las personas utilizan estas listas para comprobar el horario de la empresa, la información de contacto, las opiniones y, por supuesto, Google Maps. Muchas empresas están cambiando ahora mismo, por lo que debes asegurarte de actualizar tu página GMB inmediatamente con cualquier cambio que estés haciendo para que tus clientes estén al tanto de tus últimas ofertas. Aquí hay algunos ejemplos de por qué actualizar su listado GMB:
- Su restaurante está pivotando para ofrecer la entrega sólo durante horas limitadas
- Su tienda está disponible para la recogida en la acera durante horas específicas
- Actualmente sólo ofreces entrega en línea
- Su negocio está cerrado temporalmente o tiene nuevos días de funcionamiento
- La actualización de su listado se asegura de no dejar a sus clientes preguntándose por qué no está respondiendo cuando su listado dice que está abierto
Ser transparente y responder a sus clientes puede ayudar mucho en este momento. Ayudando a su negocio a mantenerse involucrado en la comunidad y poniendo su negocio en una posición más segura una vez que las cosas vuelvan a la normalidad.
Utilice la función de publicación de Google My Business
Si bien es esencial mantener sus listados locales actualizados, también debe asegurarse de utilizar las otras funciones que ofrece Google My Business para llegar a sus clientes.
A continuación se explica por qué es el momento de utilizar la función de publicación;
Estas publicaciones permanecen activas durante un máximo de dos semanas.
Son perfectas para actualizar a tus clientes con detalles como lo que tu empresa está haciendo para proteger la salud de tus clientes y empleados, avisar a los clientes de cierres temporales, nuevos productos o servicios que se ofrecen y otra información esencial
Google ha habilitado una opción única de publicación de COVID-19. Estas publicaciones deben centrarse en los detalles críticos de COVID-19 relacionados con tu negocio. Se mostrarán de forma destacada en la parte superior de la lista de Google My Business y durarán el mismo plazo de dos semanas que las publicaciones regulares de GMB.
Aunque se han establecido algunas limitaciones en cuanto a dejar y responder a las reseñas, la publicación en Google My Business sigue estando disponible. Aunque siempre ha sido valiosa, actualmente es el mejor medio de comunicación posible a través de la plataforma GMB.